Cicalese 1898 S.r.l.
Via San Clemente, 106 (ex 98)
84015 Nocera Superiore (SA)
Partita IVA 04926680655
UN CLIENTE SEMPRE INFORMATO CI PERMETTE DI DARE UN SERVIZIO VELOCE MA SICURO!
Le operazioni commerciali di compravendita su questo sito intitolato Cicalesegioielli.com sono regolati dalle seguenti condizioni di vendita, ai sensi del decreto legislativo n. 185/99 sui contratti conclusi a distanza.
1. Soggetti
Fornitore dei servizi è Cicalese 1898 S.r.l. con sede in 84015 Nocera Superiore (SA) - Via San Clemente, 106 (ex 98); P.I. 04926680655. Cliente è il soggetto che tramite registrazione al negozio on line, viene inserito nel database di gestione dei clienti. Con la registrazione, il cliente accetta incondizionatamente le condizioni generali di vendita. Il fornitore dei servizi è rivenditore autorizzato dei Marchi presenti in catalogo.
2. Oggetto del servizio
il Fornitore, tramite questo negozio on line, mette a disposizione del cliente un catalogo elettronico di prodotti, acquistabili da persone residenti nel territorio nazionale ed in alcune nazioni Europee. Tutti gli articoli inseriti nel catalogo elettronico sono completi di fotografia rappresentativa e relative specifiche tecniche, in base a quanto comunicato o estratto dal materiale esplicativo rilasciato da ogni singolo fornitore di Cicalesegioielli. Il cliente può quindi visionare l’ intero catalogo elettronico messogli a disposizione ma potrà effettuare gli acquisti solo dopo la registrazione al negozio on line integrale o parziale.
3. Prezzi dei beni
I prezzi della merce esposta nel catalogo elettronico sono tutti comprensivi di IVA, ove non specificato ed espressi in Euro. Il cliente potrà costruire un carrello inserendovi i prodotti di interesse e decidere se inoltrare l’ordine; in caso di variazione dei prezzi, quelli contenuti nel carrello-preventivo non verranno variati. I rimanenti prezzi potranno invece subire delle modifiche senza preavviso, in base alle quotazioni attuali di mercato o di eventuali promozioni in corso nel negozio on line di Cicalesegioielli. Comunicazioni in tal senso verranno comunque preventivamente messe a disposizione dei Clienti sul nostro sito.
4. Pagamento
Il pagamento della merce acquistata, dovrà essere effettuato tramite le seguenti modalità:
Carta di credito Visa, Visa Electron (prepagate) e Mastercard, Bonifico Bancario anticipato, Contrassegno, PayPal, Klarna.
Nel caso il cliente decida di ritirare la merce ordinata presso il punto vendita del fornitore, il pagamento dovrà essere effettuato per contanti, Bonifico Anticipato, Paypal o tramite transazione bancomat/carta di credito direttamente presso la nostra sede.
I dati della Carta di Credito non entreranno MAI in nostro possesso transitando unicamente su Server Sicuri. Attraverso le nostre pagine verrai a conoscenza dell’esito della transazione che poi consentirà di confermare l’ordine. E’ molto importante sottolineare che l’importo verrà addebitato solo dopo l’effettiva partenza dell’ordine.
Il Bonifico Bancario Anticipato andrà effettuato utilizzando le seguenti coordinate:
UNICREDIT BANCA FILIALE DI NOCERA INFERIORE (SA)
IBAN IT59P0200876271000101500800
intestato a CICALESE 1898 SRL
Bic/Swift: UNCRITM1635.
Solo al ricevimento dell’accredito della somma dovuta, si procederà all’evasione dell’ordine.
Con la modalità Contrassegno, il cliente dovrà pagare l’importo in contanti direttamente al Corriere alla Consegna del Pacco. Per ordini superiori a Euro 500,00 non sarà possibile per motivi tecnici, il pagamento in contrassegno, ma esclusivamente tramite gli altri metodi accettati.
Il contrassegno può essere utilizzato come metodo di pagamento, solo per ordini provenienti dall’Italia; per tutti gli ordini provenienti dall’Europa, quindi, il contrassegno NON può essere utilizzato come sistema di pagamento. In alternativa possono essere utilizzati tranquillamente gli altri sistemi di pagamento.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, il cliente potrà decidere se effettuare il pagamento con carta di credito, come ospite, senza aprire un conto PayPal, oppure accedere con le proprie credenziali (se già in possesso di un conto PayPal) e optare per pagamento intera soluzione o in tre reta a tasso zero.
In caso di acquisto attraverso servizio Klarna, si potrà optare per il pagamento in 3 rate senza interessi direttamente con la propria carta di credito. Una volta ricevuto l’ok da Klarna, l’ordine sarà spedito e verrà addebitata la prima rata sulla carta di credito. Le rate residue verranno automaticamente addebitate ogni 30 giorni fino all’estinzione dell’intero importo.
Se si opta per il pagamento tramite Carta di Credito sui server sicuri Banca Sella, PayPal o Klarna, Cicalese 1898 Srl non è responsabile per eventuali controversie o problemi inerenti il processo di pagamento. In questi casi, la transazione avverrà direttamente sul sito del gestore di pagamento.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino e in fase di spedizione. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area personale.
Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Cicalesegioielli.com può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Banca Sella, Paypal e Klarna. In nessun momento della procedura di acquisto Cicalese 1898 Srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cicalese 1898 Srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita sui Server Banca Sella, PayPal e Klarna, il Cliente riceverà un’email di conferma anche dal gestore.
5. Consegna
Cicalesegioielli per rendere sicure, veloci ed affidabili le proprie consegne ai clienti ha scelto partners tecnici della massima qualità ed affidabilità. Grazie a ciò riusciamo a garantire la consegna in tutta Italia in 48/72 ore lavorative dalla data di consegna al corriere, salvo zone difficilmente raggiungibili (per tutti gli articoli in stock, cioè disponibili da subito). Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c’è nessuno all’indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la sede del corriere più vicina. Il contributo per le spese di spedizione in Italia è fisso, ed è pari a Euro 4,90 compreso iva.
Per ordini superiori o uguali ad Euro 49,00 le spese di spedizione Italia, saranno gratuite.
La spedizione in Europa è disponibile solo per alcuni paesi (Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Olanda, Polonia, Portogallo, Spagna (No Canarie), Ungheria)
con corriere espresso. Il costo è pari ad Euro 15,00 ed i tempi di consegna vanno dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Una volta consegnato il pacco al corriere, Cicalese 1898 Srl non è responsabile per eventuali problemi o ritardi nella consegna.
6. Ordini
La gestione degli ordini avviata dalla procedura di inoltro, permetterà al cliente di seguirne l’intero corso. Il Cliente potrà in ogni momento visualizzare lo status e i dettagli dei propri ordini attraverso l’area personale e recuperare il numero di spedizione per tracciare il pacco sul sito del corriere incaricato alla consegna.
7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso deve essere effettuato obbligatoriamente entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
La procedura da seguire è la seguente:
Accedi alla tua area personale in dettaglio ordini. Seleziona l’articolo da rendere, indica il motivo del reso e avvia la procedura. In seguito, previa accettazione della richiesta da parte di Cicalesegioielli, riceverai via email entro 5 giorni lavorativi, il numero di RMA da apporre sul pacco da rendere.
Se il reso viene accettato, confeziona l’articolo a regola d’arte in uno scatolo ben chiuso e protetto, così come lo hai ricevuto, con proprio astuccio e garanzia.
Il pacco deve contenere i seguenti documenti:
a) numero di ordine per il quale si esercita il diritto di recesso;
b) modulo di conferma reso ricevuto via email con numero di RMA
c) copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria delle merci acquistate dal catalogo elettronico di Cicalesegioeilli e/o ricevuta di acquisto;
d) coordinate bancarie del Cliente: IBAN ed intestatario, Istituto di credito; le coordinate serviranno per accreditare l’eventuale rimborso. L’accredito del rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata. Il Rimborso potrà avvenire tramite Bonifico Bancario o con storno transazione avvenuta su PayPal o altri gestori di pagamento. Lo storno dell’eventuale pagamento avvenuto con carta di credito, può richiedere fino a 30 giorni (dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta di credito che hai utilizzato).
Qualora mancassero i requisiti espressi ai punti a, b, c, d, non potrai esercitare il diritto di recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, sono a carico dell’acquirente. Il pacco deve necessariamente avere un numero di tracciamento.
Il Cliente si impegna a conservare e custodire i prodotti acquistati nello stato di origine per confezione e quantità. Sarà cura di Cicalesegioielli verificare la rispondenza ai requisiti sopra indicati. La comunicazione per la restituzione della merce acquistata avverrà tramite email.
La merce resa deve essere spedita all’indirizzo della società venditrice: Cicalese 1898 Srl - Via San Clemente, 106 - 84015 Nocera Superiore (SA) – Tel. 081931084. Restituzione di prodotti non integri o comunque non effettivamente acquistati su Cicalesegioielli.com, verranno rispediti al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso al Cliente avverrà dopo l’effettivo controllo della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso, da parte di personale incaricato della gioielleria Cicalese 1898 e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento delle merci rese.
8. Garanzie dei prodotti
Al momento dell’acquisto sul catalogo elettronico on line, il Cliente accetta tutte le condizioni garanzia degli articoli esposti. La garanzia degli articoli è quella rilasciata dal produttore e tale verrà girata al Cliente, nei modi e nei termini dichiarati per la stessa dal produttore dei beni venduti tramite il catalogo elettronico di Cicalesegioielli. Informazioni riguardanti la garanzia dei prodotti esposti possono essere richieste anche via mail all’indirizzo descritto oppure telefonicamente al numero 081931084
9. Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi pertanto ogni responsabilità, e sollevando quindi il Fornitore da ogni tipo di conseguenza pregiudizievole, che i propri dati forniti tramite la registrazione al catalogo on line del Fornitore e quindi accettando le condizioni di vendita qui descritte, sono veritieri e permettono l’individuazione di chi li ha immessi - nella fattispecie il Cliente - Variazioni di login per userID password, vanno immediatamente comunicate al Fornitore tramite email all’indirizzo descritto. Queste devono essere conservate in posto sicuro da parte del Cliente, il quale deve altresì fornire un indirizzo email valido per l’invio della conferma dell’ordine.
10. Limitazioni della responsabilità del Fornitore
Il Fornitore pubblica i dati tecnici relativi agli articoli esposti nel catalogo on line, in base a quanto fornito in materia dal produttore degli stessi. Il Fornitore pertanto declina qualsiasi responsabilità in merito alla veridicità di quanto descritto per gli articoli esposti nel catalogo, ove non sia provato dolo o colpa grave da parte sua.
11. Comunicazioni
Il cliente accetta che le comunicazioni da parte del Fornitore avvengano via email o comunque tramite altro sistema elettronico. Il Cliente accetta anche che, in casi di estremo bisogno, di essere contattato telefonicamente o tramite whatsapp da personale incaricato da parte del Fornitore.
12. Applicabilità della legge
Tutti i servizi e-commerce del catalogo elettronico di Cicalesegioielli riconoscono l’applicabilità della legge dello Stato Italiano. In base agli artt. 1341 e 1342 codice civile, il Cliente dichiara di aver preso atto e accettato le Condizioni di Vendita qui esposte ed in particolare di aver accettato quelle al punto 7 (diritto di recesso, termini); punto 8 (garanzie merci); punto 9 (garanzie prestate dal Cliente); punto 10 (limitazioni della responsabilità del Fornitore).
13. La Sicurezza di effettuare un pagamento con Carta di Credito
Questo negozio utilizza il sistema di Banca Sella per i pagamenti on line con carta di credito, oltre a PayPal e Klarna.
Le informazioni inserite relativamente ai dati della sua carta di credito verranno processati attraverso un server sicuro che utilizza i migliori protocolli di sicurezza per l’invio di informazioni sensibili online.
Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dall’istituto bancario per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Cicalese 1898 Srl, non avrà mai accesso ai dati relativi alla carta di credito e gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all’invio dei prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato.
14. Garanzie dei prodotti
Al momento dell' acquisto sul catalogo elettronico on line, il Cliente accetta tutte le condizioni garanzia degli articoli esposti. La garanzia degli articoli è quella rilasciata dal produttore e tale verrà girata al Cliente, nei modi e nei termini dichiarati per la stessa dal produttore dei beni venduti tramite il catalogo elettronico di Cicalesegioielli. La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto. Per la riparazione in garanzia è possibile rivolgersi a qualsia centro assistenza o concessionario ufficiale sul territorio italiano (sui rispettivi siti web dei Marchi, trovi elenco dei rivenditori o centri assistenza). Se il tuo prodotto presenta un difetto coperto da garanzia, verrà sostituito. In caso contrario ti verrà comunicato il preventivo del centro assistenza, che potrai decidere se accettare o meno. I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda dei marchi. Le tempistiche possono variare dai 60 ai 70 giorni lavorativi. Cicalesegioielli si riserva di richiedere una fotografia dell'articolo per poter verificare se il prodotto danneggiato è idoneo alla riparazione in garanzia. Informazioni riguardanti la garanzia dei prodotti esposti possono essere richieste anche via mail all' indirizzo descritto oppure telefonicamente al n° 081931084
15. Informazioni sulle fotografie
Le foto del sito vengono fornite direttamente dalla casa produttrice, sono pertanto indicative, perchè il fornitore potrebbe apportare lievi modifiche al prodotto senza preavviso.
I colori delle foto possono risultare sensibilmente diversi dal prodotto originale a seconda dei monitor dei computer da cui viene visualizzato il catalogo online.